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Zoho ONE para tiendas Retail & Ecommerce

Thu, 11 May 2023 00:06:30 +0000

Descubre un nuevo caso de éxito que involucra a Zoho Inventory y Zoho CRM en la gestión de inventario, control y organización empresarial.

Hi Tech Audio es una empresa mexicana dedicada a la distribución de equipos de audio de grado profesional. En sus más de 20 años de exitosa trayectoria han participado y equipado grandes proyectos como por ejemplo el Museo Internacional del Barroco en Puebla o el Rock Fest en México; y se han convertido en distribuidores de las más reconocidas y sofisticadas marcas de equipos a nivel global como HK, SPOTTUNE, etc.

Gracias a su profesionalismo y excelencia operativa, la compañía ha logrado consolidarse como el referente del mercado, posicionándose no sólo en sus sucursales físicas en México, sino también en el internet en Norte y Sudamérica.

Acompañando la evolución de Hi Tech Audio, el software siempre ha sido una materia relevante. A lo largo de su historia, han probado y adoptado soluciones de gestión de inventarios, contabilidad, comunicación e incluso planeación de recursos empresariales como SAP y Netsuite de Oracle, sin duda, estas herramientas contribuyeron al crecimiento de la compañía y otorgaron estructura a procesos y documentación clave.

Buscando una solución integral:

Aunque Hi Tech Audio se mantuvo en constante innovación, al paso de los años experimentó lo que la mayoría de las PYMES, información y procesos dispersos en múltiples aplicaciones no integradas entre sí, enfrentando el constante reto de mantener datos transversales y actualizados sin descuidar la operación del negocio.

Ante la circunstancia en la que cada vez se dedicaba más tiempo a la actualización/ mantenimiento de las múltiples aplicaciones y que las adecuaciones (desarrollos o implementaciones) representaban inversiones cada vez más considerables económicamente, la directiva de la compañía decide dar una oportunidad a la solución integral de Zoho ONE.

¡Manos a la obra con Zoho!:

Con la vasta experiencia adquirida en las múltiples implementaciones de sistemas previos, Hi Tech Audio aventajó y personalizó rápidamente la suite de Zoho para que comenzara a responder a sus necesidades de control y procesamiento de información.

Con la finalidad de agilizar la implementación, optimizar tiempos y obtener el máximo provecho de las aplicaciones, HT decide aliarse con Partner Digital planteando un reto inicial. Homologar las existencias de stock entre su tienda en línea (Shopify) y el sistema de gestión de inventarios, Zoho Inventory.

Nuestro equipo de implementadores abordó rápidamente el proyecto, entregando no sólo una solución que integra las plataformas de forma amigable y precisa, sino también incluyendo funcionalidades como el cumplimiento de los requisitos fiscales en México para la emisión de facturas desde Zoho Books. Hoy en día el área de logística, finanzas y ventas, trabajan alineados gracias a la solución transversal que se ha diseñado.

Tras el éxito del primer proyecto de implementación en Zoho Inventory, Hi Tech Audio siguió apostando por Zoho como su central de operaciones, pudiendo incluir cada vez más áreas de la compañía en las respectivas aplicaciones como:

Zoho Recruit - Recursos Humanos

Zoho People - Recursos Humanos

Zoho CRM - Ventas

Zoho Marketing Automation - Marketing

Zoho Desk - Soporte

El resultado esperado:

Hoy en día, Hi Tech Audio, gracias al poderoso ecosistema de Zoho y al servicio de Soporte e Implementación brindado por Partner Digital potencia su negocio con procesos organizacionales ágiles, centralizados en la nube, e información clara, transversal y relevante.

Pareciera que después de haber explorado múltiples soluciones, la compañía consiguió la unificación y potencia en software que requería desde el momento 0.

Orgullosos de colaborar con grandes compañías como Hi Tech Audio, queremos seguir sumando casos de éxito. ¿Tú también quieres convertirte en uno? Cuéntanos sobre tu proyecto a través de un Whatsapp o vía email escribiendo a info@partner-digital.com y te brindaremos soluciones en tiempo record.

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Tu negocio crece junto a Zoho

Tue, 11 Apr 2023 18:51:06 +0000

ESCALABILDAD Y ADAPTABILIDAD: DOS CARACTERÍSTICAS CLAVES DEL ECOSISTEMA ZOHO.

Entre los múltiples beneficios que puedes encontrar dentro del ecosistema Zoho, la escalabilidad es uno de los intérpretes principales; es que sin importar el tamaño que tenga tu organización, Zoho y sus aplicaciones tienen una gran capacidad de adaptabilidad al momento en que tu negocio se encuentre. A lo largo de todas sus herramientas, existen numerosas versiones perfectamente diseñadas en cuanto a funcionalidades y precios que te pueden acompañar según la etapa de madurez. ¿Lo mejor de todo? Zoho es tan flexible que te permite contratar diferentes aplicaciones como CRM, Books y Projects en la versión que más te convenga y no atándote a una versión transversal.

Pensando en lo anterior, el esquema de pagos también se puede elegir. Suscripciones mensuales sin plazos forzosos que evitan que te descapitalices o Suscripciones anuales que te recompensan con descuentos o créditos para utilizar en otras aplicaciones. Sin duda, Zoho prioriza a los negocios y a su economía con esta flexibilidad.

¿Sabes cómo puede trabajar mejor Zoho para ti y hacer crecer tu negocio?

Apostar por Zoho ya es una buena decisión, pero hacerlo de la mano de asesores certificados garantiza una inversión segura en el tiempo, ya que al elegir desde el comienzo implementar cualquier aplicación de la suite junto a expertos, no solo te permitirá sacar el máximo provecho de sus funcionalidades, sino que además, tus tiempos se verán optimizados al no tener que dedicar horas exhaustivas en capacitaciones y aprendizajes realizados de manera independiente.

A modo de ejemplo, si actualmente cuentas con un numero de clientes reducido, es posible que en tu Zoho CRM la transición de un estado a otro pueda realizarse de manera manual, sin embargo, si tu negocio crece progresivamente, probablemente necesites que este proceso se de de manera automática en base a una calificación predefinida para que tus vendedores no pierdan tiempo en ello y puedan dedicarse exclusivamente a la atención de los clientes.

Al igual que Zoho, nuestros servicios se adaptan a la etapa de crecimiento organizacional en la que te encuentres, pudiendo acompañarte en la configuración básica de un solo módulo, hasta la implementación de funcionalidades y automatizaciones de mayor complejidad en sintonía con el crecimiento y la escalabilidad de tu organización.

Ahora ya lo sabes, independientemente de si tu empresa esta en los inicios de su recorrido o en miras de expandirse a gran escala, la decisión de implementar Zoho junto a un Partner se vuelve una inversión segura y redituable. Si quieres comenzar con tu implementación o necesitas asesoría personalizada, escríbenos a info@partner-digital.com o envíanos un Whatsapp, estaremos felices de atenderte.

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Fin del enfrentamiento: Ventas VS Marketing

Thu, 16 Mar 2023 13:40:58 +0000

DESCUBRE LAS MEJORES METRICAS Y TIPS PARA TERMINAR CON EL ETERNO ENFRENTAMIENTO ENTRE VENTAS Y MARKETING.

En el día a día de cada organización, es muy común ver en juntas que cada área tiene preparada sus métricas y, casualmente, cada una las muestra de la manera que más las favorece.

Esto no suele ocurrir por picardía, bueno tal vez a veces si, pero más bien se debe a que ante tantos indicadores, se terminan priorizando o eligiendo aquellos a los cuales se los considera más interesantes de ser mostrados; generando indirectamente una batalla entre los diferentes sectores de la organización.

Además, con la presencia de tantas métricas que pueden observarse en las plataformas, nos encontramos sin tener la claridad necesaria de a cuáles debemos hacerles caso, fomentando aún más las diferencias en cuanto a las prioridades de análisis entre uno y otro sector.

El problema de esta situación, es que muchas veces para el director resulta complejo reconocer donde están las oportunidades de mejora, ya que cada área muestra de manera particular sus KPI´s resaltando sus mejores indicadores y pasando por alto los demás.

Si esto te resulta familiar, en el siguiente artículo te sugerimos tips y métricas para superar estas limitantes y poder evaluar correctamente todas las áreas de manera integral, dando fin a los eternos enfrentamientos internos.

1. Evalúa las métricas a nivel macro para entender un mejor panorama.

Comencemos por un ejemplo. Suele suceder frecuentemente que las plataformas de RRSS arrojen una cantidad elevada de leads, y ante esto, el área de marketing resalte el buen desempeño de las campañas...pero, ¿Cuáles de esos leads fueron perfilados? ¿Cuántos calificaron para una cita/demo de tu servicio? ¿Cuántos terminaron en ventas?

Como puede observarse, la principal limitante en esta situación es que al analizar el embudo por separado, posiblemente nos encontremos ante conclusiones erróneas. Si bien cada etapa del embudo requiere un análisis individual para entender el porque del incremento de calificación de un mes a otro, para evaluar el performance, recomendamos ver "la película completa". Para ello, idealmente sugerimos examinar desde las impresiones generadas por las plataformas, hasta cuántas de ellas terminaron en ventas.

2. Determina claramente los términos y las responsabilidades de cada uno.

La respuesta más común a la disputa cuando las ventas no son favorables, es atribuir responsabilidades entre una y otra área; ventas argumentando que los leads no están perfilados, y en el caso de Marketing señalizando que el equipo de ventas no está realizando correctamente su labor; incurriendo en conflictos y caos internos. Para ponerle fin a esta discusión te sugerimos partir de reglas establecidas.

¿Qué es un lead perfilado? y ¿Qué es un lead calificado? La falta de criterios claros para asignar a las instancia por las que pasa un lead dentro del embudo de conversión, fomenta que cada conclusión quede a merced de las interpretaciones del sector que lo analice, por ello te recomendamos ser objetivos y precisos evitando poner criterios muy laxos y de esta manera fomentar que todos estén alineados y en sintonía.

Además, refuerza este proceso dejando claro las responsabilidades y alcances de cada área. Se debe explicitar a cada una de ellas las labores que debe realizar para que los objetivos se cumplan coordinada y colaborativamente, por ejemplo: Marketing necesita traer 60% de leads perfilados, y ya luego Ventas debe ser la encargada de calificarlos para vender. De esta manera cada área deberá hacer los esfuerzos necesarios para cumplir con el KPI indicado.

3. Complementa tus KPIs con métricas secundarias que permitan evaluar varios aspectos.

Por ejemplo, si únicamente las áreas pueden analizar que se logro un 50% de la meta de leads calificados propuesta; como dato para evaluar el performance resulta súper claro, pero al equipo le faltará información para tomar decisiones futuras e incrementar este número.

Sugerimos para ello, mostrar este dato en tablas y gráficas que brinden más detalles, por ejemplo:

Total de leads vs leads calificados por zona
Total de leads vs leads calificados por edad
Total de leads vs leads calificados por servicio
Total de leads vs leads calificados por vendedor
Total de leads vs leads calificados por día y hora.

Esto les permitirá como organización, no solo conocer si están logrando sus objetivos, sino encontrar áreas de mejora para que tanto Marketing y Ventas sepan donde existen oportunidades que permitan traer más calificación y en consecuencia mayores ventas.

En Partner Digital somos especialistas en métricas y expertos en Marketing Inteligente, si te interesa aplicarlos a tu empresa y mejorar su rendimiento, conoce nuestros servicios y ponte en contacto, estaremos gustosos de ayudarte.

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