IMPLEMENTACIÓN DE ERP ZOHO PARA EL MERCADO INMOBILIARIO
CASO DE ÉXITO
El mercado inmobiliario requiere velocidad y precisión, dos de las principales virtudes que Zoho otorga a las empresas de bienes y raíces. Te invitamos a conocer el caso de éxito de My Home, Desarrolladora Inmobiliaria con más de 25 años de trayectoria, que apostó por la transformación digital y con ello consiguió un incremento potencial en sus ventas y agilidad en la operación.
Primeros pasos para adoptar Zoho en una inmobiliaria
Esta historia se remonta 4 años atrás, cuando My Home, contactó al equipo de Partner Digital buscando una herramienta de manejo de campañas de correo electrónico masivo. Tras el análisis de las necesidades de la Inmobiliaria, se decidió implementar el que sería, el primer acercamiento al Universo de Zoho para esta empresa.
Zoho Campaigns se convirtió en el aliado número uno del equipo de Marketing de My Home por la facilidad y gran alcance que les otorgó la herramienta desde el momento cero.
Para adoptar Zoho en una inmobiliaria no es necesario hacer un cambio radical de sistemas. La bondad de este ERP radica en su posibilidad de adoptar progresivamente aplicaciones .
Principales retos al implementar Zoho en una inmobiliaria
Operar una inmobiliaria requiere de control en múltiples procesos administrativos, comerciales y operativos.
My Home decidió incursionar en la adopción de más soluciones de la suite de Zoho con la intención de seguir escalando su negocio.
Aunque dentro de la organización ya ejecutaban muy bien la mayoría de sus procesos, las herramientas con las que controlaban y operaban en el día a día, eran diversos documentos en planillas de cálculo y aplicaciones web descentralizadas. Los archivos dispersos, el inventario desactualizado, la organización de turnos, las tareas y los correos electrónicos en bandejas aisladas, se comenzaron a controlar y medir de precisamente con la implementación de herramientas como Zoho CRM, Zoho Mail, Zoho Calendar y Zoho Analytics.
Los principales retos a los que se enfrenta una Inmobiliaria al implementar cualquier software son principalmente relacionados a la estandarización de información proveniente de distintas aplicaciones y a la resistencia al cambio por parte del personal, sin embargo entre las grandes ventajas de contratar un partner de Zoho se encuentran el acompañamiento/capacitación constante y el apoyo para la estructura de datos en caso de migración. My Home decidió adoptar Zoho de la mano de Partner Digital, lo que facilitó y redujo considerablemente el tiempo de implementación.
Implementar Zoho como ERP inmobiliario puede ser un camino complejo de recorrer si no se tiene una clara estrategia, por ello, nuestra recomendación es identificar las necesidades de cada departamento y priorizarlas, basándolas en aquellos "pain points" que más están afectando la velocidad del negocio.
Tras la definición de prioridades, seguir al pie de la letra la metodología "Land and Expand" resulta muy útil para conseguir la correcta implementación de soluciones individuales.
En el caso particular de My Home, tras evaluación exhaustiva, se decidió potenciar el proyecto con una Implementación de Zoho CRM cautelosamente diseñada para entregar la mejor experiencia al cliente.
Desde la atención de WhatsApp hasta la generación de corridas financieras, esta configuración consideró particularidades en automatización e interconexión de sistemas para que los asesores de ventas pudieran atender desde CRM a los más de 300 contactos que diariamente recibe la empresa.
Posteriormente, Myhome enfocó sus esfuerzos en la ejecución de campañas de Marketing con Zoho. Donde, en conjunto con el equipo de Partner Digital, no solo se diseñaron estrategias publicitarias integrales que incluían creación de contenido y pauta junto con la administración y monitoreo de la comunidad online en todas sus redes sociales, sino qué además se crearon paneles de rendimiento en Zoho Analytics que permiten controlar minuciosamente la gestión y el desempeño del marketing digital desde todas las aristas ayudando a la correcta toma de decisiones en dicho área.
Resultados al implementar Zoho en una inmobiliaria
Hoy en día, gracias a la Suite de Zoho y a la confianza en Partner Digital, My Home ha logrado potenciar sus ventas desde lo digital y presencial en más de un 60% en tiempo récord.
